Com os avanços tecnológicos, as informações circulam com cada vez mais rapidez e o mercado, acompanhando esse intenso fluxo, torna-se ainda mais dinâmico. Para muitos é difícil acompanhar, mas todo o movimento proporcionado pelos incontáveis dados disponíveis para tomadas de decisão é um dos reflexos vividos diariamente por profissionais de grandes organizações. É aí que entra a gestão da mudança e, com ela, o jornalista de empresa.
Gestão da mudança é, de forma resumida, uma área de estudo originária das teorias de Administração de Empresas que investiga a constante adaptação necessária para a sobrevivência das organizações contemporâneas. Se diretrizes, normas, processos, métodos ou regulamentos passarão por alguma alteração, impactando a rotina da empresa e de todos os colaboradores – ou parte deles -, é preciso informar sobre a mudança que está por vir. Esse é um passo extremamente importante para minimizar os impactos e, justamente por isso, o jornalista de empresa deve atuar diretamente. Os colaboradores precisam estar cientes da mudança e receber orientações para se adaptar ao novo cenário.
Antes de tudo, vale lembrar que o jornalista de empresa precisa estar por dentro do que será dito. Os integrantes da equipe de comunicação interna serão os interlocutores que vão suportar o processo de transmissão de informação durante a mudança, portanto, precisam estar praticamente tão envolvidos quanto os líderes ou o gerente do projeto. É preciso que a equipe responsável tenha conhecimento sobre a importância da participação dos profissionais de comunicação corporativa nas discussões e, em alguns casos, nas tomadas de decisão.
Por ter uma visão orientada a informação e saber qual a melhor forma e o melhor formato para transmiti-la, o jornalista de empresa precisa ter liberdade para propor estratégias e ações de comunicação. Na posição de interlocutor, é seu dever fazer com que a informação seja passada da forma mais eficiente possível para que todos os stakeholders estejam devidamente preparados para a mudança e confortáveis para seguir com o trabalho com o mínimo de impacto.
Em meio a todo o processo, é preciso considerar um detalhe importante. A equipe de comunicação empresarial é, sim, fundamental para projetos que antecedem grandes mudanças – principalmente as de impacto corporativo -, no entanto, não deve assumir por completo o projeto, a menos que seja uma ação de comunicação, predominantemente, claro. A liderança e as tomadas de decisão técnicas devem permanecer sob responsabilidade da equipe que lidera a iniciativa; desviar o escopo é sempre prejudicial. Mudanças são cada vez mais frequentes atualmente, mas podem ser encaradas tranquilamente se houver informação para suportá-las.
Gabriel Rocha
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