É o documento que reúne princípios, normas e diretrizes que sustentarão a atividade de comunicação em uma organização. Para elaborar a política de comunicação, é importante ter em mente os objetivos estratégicos da empresa, que direcionam o trabalho de todas as áreas e são tidos como inquestionáveis, por terem sido definidos pela alta gestão, com representação de todas as áreas.
Para criar uma política de comunicação, é preciso pensar em uma comunicação corporativa integrada. Logo, é extremamente importante que o redator do documento – ou a equipe multidisciplinar formada para a redação – compreenda muito bem as características e os conceitos relacionados à reputação, à imagem institucional, à cultura e à estrutura da organização.
Além de olhar para dentro da organização, é preciso dar atenção, também, ao ambiente externo, afinal, com os avanços tecnológicos e o fácil acesso à informação, é imprescindível ser transparente junto aos stakeholders. Desta forma, é construída uma imagem favorável e, com isso, é possível buscar competitividade no mercado.
Depois de compreendida a organização, considerados todos os públicos de interface e avaliados os cenários interno e externo, é preciso contar com apoio da alta gestão. Para conseguir uma comunicação, de fato, estratégica, é importante que ela seja aliada à estrutura do poder decisório. Para isso, além da abertura para discussão de problemas e para a tomada de decisões, é fundamental que a direção da empresa chancele a política de comunicação.
Na prática
Um bom começo para saber mais sobre o tema é procurar a equipe de comunicação corporativa da empresa em que trabalha ou conversar com algum conhecido que tenha experiência na área. Livros, podcasts e vídeos, enfim, materiais da internet de forma geral, podem ajudar também. Se tiver alguma dúvida específica, entre em contato.
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