Conceitos: gestão de crise

O que é gestão de crise?A gestão de crise é, na prática, todo o trabalho feito para lidar com uma situação crítica que leva a organização a um cenário instável. Como crises geram, em sua maioria, consequências e desdobramentos relacionados à reputação e à imagem institucional da empresa envolvida, o trabalho de gestão dessas crises está diretamente ligado ao escopo da equipe de comunicação corporativa.

É bastante comum a elaboração de um plano de ação para momentos específicos de crise, em que os jornalistas de empresa precisam atuar rapidamente, com base nas diretrizes do plano, para amenizar impactos e eliminar possíveis danos.  Continuar lendo

Quatro motivos para apostar na comunicação interna em situações de crise

É muito pouco provável que uma empresa nunca tenha passado por uma crise. Oscilações do mercado, interferências externas, greve, alterações em escopo ou no mix de produtos/serviços oferecidos, desastres ambientais, mudanças políticas em órgãos reguladores ou nos próprios poderes executivo, legislativo e judiciário etc. São inúmeras as possibilidades e, para superar os momentos difíceis, os gestores precisam elaborar estratégias que mantenham a saúde da organização. A comunicação interna pode ajudar e muito nisso, sabia?

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Equipe pronta para crises?

Zelar pela reputação da empresa, estabelecer posicionamento nos diversos canais de comunicação disponíveis, articular contatos com stakeholders e, para conseguir fazer tudo isso, agir rapidamente, com precisão e eficiência. Se achou essa introdução complexa, imagine agir assim sob pressão, diante de uma crise que pode gerar impactos social, ambiental e econômico para a organização para a qual trabalha. Em diversos momentos o profissional de comunicação corporativa passa por situações como essa e precisa, sem dúvida, estar preparado.

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