Conceitos: gestão de crise

O que é gestão de crise?A gestão de crise é, na prática, todo o trabalho feito para lidar com uma situação crítica que leva a organização a um cenário instável. Como crises geram, em sua maioria, consequências e desdobramentos relacionados à reputação e à imagem institucional da empresa envolvida, o trabalho de gestão dessas crises está diretamente ligado ao escopo da equipe de comunicação corporativa.

É bastante comum a elaboração de um plano de ação para momentos específicos de crise, em que os jornalistas de empresa precisam atuar rapidamente, com base nas diretrizes do plano, para amenizar impactos e eliminar possíveis danos.  Continuar lendo

Manual de conduta para redes sociais pode evitar exposições negativas

Conhecidas por serem potentes ferramentas para transmissão de informação com rapidez, as redes sociais conectam cada vez mais pessoas. No entanto, é preciso lembrar que tudo que é publicado e compartilhado nesses ambientes fica armazenado na internet e pode ser acessado pelos usuários a qualquer momento – com exceção, claro, de perfis e páginas com restrição de acesso. Cada um é responsável por seu perfil pessoal, mas é preciso atenção ao mencionar a empresa em que trabalha. Um Manual de Conduta para Redes Sociais, aliado ao Código de Ética da organização, é uma ferramenta importante para resguardar a imagem e a reputação da empresa.

Continuar lendo