Conceitos: monitoramento

O que é monitoramentoO monitoramento nada mais é que a etapa de busca por repercussões de informações divulgadas sobre a empresa, seja pró-ativamente ou pela comunidade, por jornalistas etc. Saber como os stakeholders recebem as informações é fundamental, pois serve como feedback e pode, inclusive, servir para aprimorar algum plano de ação.

O monitoramento precisa ser objetivo e costuma ser baseado em palavras-chave ou em uma seleção de canais de comunicação, sejam veículos jornalísticos ou páginas de redes sociais.

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Use inteligência artificial, mas lembre-se que está escrevendo para pessoas

Inteligência artificial na comunicação corporativaRedes sociais, algoritmos, métricas, SEO, busca orgânica, campanha, marketing digital, hashtag, conversão, blog post, taxa de retenção, listas de e-mail e geração de leads. Se esses termos são pouco familiares para você, saiba que está por fora das estratégias digitais de comunicação, marketing e vendas do momento.

E esses são apenas alguns dos termos que, atualmente, fazem parte do cotidiano de todo profissional de comunicação corporativa. Os seres mais inteligentes do planeta Terra se desdobram, nos dias de hoje, para acompanhar tendências e fluxos conduzidos por máquinas, por uma inteligência artificial. Mas qual a relação disso com a comunicação?

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Mantenha o foco no usuário, mas entregue conteúdo estratégico

Combine números e estratégia na sua comunicação internaMuito se fala, nos dias de hoje, sobre o uso de números, indicadores e estatísticas para guiar o trabalho de comunicação corporativa, afinal, números levam à exatidão e, por isso, tornam maiores as chances de acerto. Concorda? Há mais sobre o assunto no blog, em um texto sobre o “fim do feeling“. No entanto, não podemos abandonar a criatividade e, principalmente, a estratégia, que muitas das vezes pode não ser o tema de maior interesse dos colaboradores.

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