Conceitos: benchmarking

O que é benchmarkingbenchmarking é, em resumo, uma ferramenta de aprendizado, que se dá por meio de visitas, comparação e observações. É bastante comum no mundos dos negócios, já que empresas, às vezes até de segmentos diferentes, trocam experiências e costumam compartilhar métodos e técnicas que geraram bons resultados. É claro que não são revelados os segredos principais do negócio, mas muito se aprende observando o funcionamento de outras organizações.

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