Jornalismo nas Empresas

Situações de grande repercussão mundial causam impactos diversos. O mercado é afetado, de forma geral, a economia sofre, as pessoas ficam em estado de alerta, enfim, há impactos também para as organizações, independentemente de seu tamanho ou da quantidade de colaboradores.

O Coronavírus (Covid-19) é um exemplo recente de toda essa mobilização que pode ser gerada, principalmente depois da classificação como pandemia. Mas qual a relação disso com a comunicação interna das empresas? Você vai entender depois de ler esse texto.

Informação a todo tempo

As pessoas se informam pelos noticiários e até pelas redes sociais – cuidado com as fake news! -, mas a equipe de comunicação interna tem sim um papel importante no reforço das mensagens e, principalmente, na personalização dos conteúdos para a realidade da organização.

Nem sempre o que se fala na grande mídia pode – ou deve – ser totalmente aplicado à rotina de uma empresa, justamente por isso o jornalista de empresa precisa sempre produzir conteúdo tendo como alvo os colaboradores.

Evite pânico

O trabalho do jornalista de empresa deve ter outro objetivo além de informar, também precisa cumprir a função de tranquilizar as pessoas. O caos é sempre ruim e pode prejudicar, inclusive, a assimilação das informações necessárias para o momento.

Há uma grande responsabilidade no trabalho de comunicação interna sob o ponto de vista da seleção dos conteúdos a serem divulgados. O trabalho de edição é ainda mais determinante para o sucesso da comunicação interna em situações delicadas, por exemplo, crises. É preciso foco e entendimento do que realmente é imprescindível e vai ser útil para o receptor.

Reuniões para tomada de decisão

Para acertar nas decisões editoriais e, consequentemente, ajudar a gestão da empresa, o profissional de comunicação precisa participar das reuniões estratégicas. As discussões que acontecem previamente nos bastidores são insumos para o conteúdo que será divulgado, logo, é fundamental que haja participação do jornalista de empresa desde o início.

Frequentemente retomo uma importante mensagem sobre a atuação estratégica da comunicação corporativa: o profissional precisa ter conhecimento sobre o assunto, precisa estar por dentro do que será dito.

Materiais específicos

Além de explorar todos os canais disponíveis para comunicação interna, é importante, em momentos de crise, refletir sobre a necessidade da criação de um novo meio de contato com os colaboradores. Se não for um novo canal, que sejam novos conteúdos.

Sair um pouco da rotina é uma boa medida para situações delicadas, mas, independentemente dessa decisão, a necessidade por uma produção de conteúdos específica sobre o assunto do momento vai surgir naturalmente. Esteja preparado e, para isso, conheça bem o mix de canais disponível e saiba elaborar um cronograma completo e organizado de pautas.

Aproveite conteúdos prontos

Uma excelente prática a ser adotada é compartilhar com os colaboradores conteúdos produzidos pela grande imprensa, por órgãos oficiais do Governo – como Ministério da Saúde, no caso do Coronavírus – e por entidades do setor, especializadas no assunto em questão.

O clipping é uma excelente ferramenta para reunir conteúdos veiculados pela imprensa e transmiti-los aos colaboradores. Aplicativos, como o do Serviço Único de Saúde (SUS), desenvolvido especificamente para o Coronavírus, listas de transmissão, como a criada pelo jornal O Globo, e páginas específicas, como a do portal de notícias G1, são outros bons exemplos.

Precisa se planejar melhor para momentos de crise? Então veja como a comunicação interna é importante nesses casos. Se precisar de orientações específicas, entre em contato.

Gabriel Rocha